Bendrosios pirkimo–pardavimo taisyklės
BENDROSIOS PIRKIMO–PARDAVIMO TAISYKLĖS
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios bendrosios pirkimo–pardavimo taisyklės nustato pirkėjo ir pardavėjo teises, pareigas, prekių įsigijimo, apmokėjimo, pristatymo, grąžinimo, atsakomybės ir ginčų sprendimo tvarką perkant elektroninėje parduotuvėje velster.lt.
1.2. Pirkdamas elektroninėje parduotuvėje, pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis taisyklėmis ir įsipareigoja jų laikytis.
1.3. Pardavėjas turi teisę bet kuriuo metu atnaujinti, keisti ar papildyti taisykles. Naujausia taisyklių redakcija skelbiama svetainėje velster.lt.
1.4. Šios taisyklės taikomos sudarant nuotolines pirkimo–pardavimo sutartis.
2. Pardavėjo rekvizitai
2.1. Elektroninės parduotuvės velster.lt pardavėjas yra:
MB GLOBALCOM LT
Įmonės kodas: 305864788
PVM mokėtojo kodas: LT100014274117
Adresas: Pramonės g. 141-100, LT-11115 Vilnius, Lietuva
El. paštas: info@velster.lt
Telefonas: +37067512444
2.2. Jei svetainėje naudojami papildomi kontaktai klientų aptarnavimui ar grąžinimams, jie nurodomi atskiruose informaciniuose puslapiuose.
3. Pirkimo–pardavimo sutarties sudarymas
3.1. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta nuo to momento, kai pirkėjas suformuoja prekių krepšelį, pateikia užsakymą, susipažįsta su šiomis taisyklėmis ir apmoka užsakymą arba pasirenka kitą pardavėjo siūlomą apmokėjimo būdą.
3.2. Kiekviena tarp pirkėjo ir pardavėjo sudaryta sutartis saugoma pardavėjo apskaitoje teisės aktų nustatyta tvarka.
4. Prekės, kainos ir apmokėjimas
4.1. Prekių savybės, esminės charakteristikos, kaina ir kita svarbi informacija pateikiama prie kiekvienos prekės aprašymo.
4.2. Visos kainos nurodomos eurais.
4.3. Pardavėjas turi teisę keisti prekių kainas, tačiau kainos pakeitimai netaikomi jau pateiktiems užsakymams.
4.4. Pirkėjas už prekes atsiskaito vienu iš svetainėje nurodytų būdų.rkėjo ir pardavėjo sudaryta sutartis saugoma pardavėjo apskaitoje teisės aktų nustatyta tvarka.
5. Pirkėjo teisės
5.1. Pirkėjas turi teisę pirkti prekes elektroninėje parduotuvėje šių taisyklių nustatyta tvarka.
5.2. Pirkėjas turi teisę gauti aiškią, teisingą ir neklaidinančią informaciją apie prekes, kainą, pristatymą, apmokėjimą, grąžinimą ir kitas pirkimo sąlygas.
5.3. Pirkėjas, kuris yra vartotojas, turi teisę atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.
5.4. Pirkėjas turi teisę kreiptis į pardavėją dėl netinkamos kokybės prekės, garantijos, pakeitimo, kainos sumažinimo, sutarties nutraukimo ar kitų teisės aktuose numatytų teisių įgyvendinimo.
5.5. Pirkėjas turi teisę kreiptis į vartojimo ginčus nagrinėjančią instituciją, jeigu pardavėjo atsakymas jo netenkina arba jis negaunamas per teisės aktuose nustatytą terminą.
6. Pirkėjo įsipareigojimai
6.1. Pirkėjas privalo pateikti teisingus, išsamius ir aktualius duomenis, reikalingus užsakymui įvykdyti.
6.2. Pirkėjas privalo sumokėti už užsakytas prekes ir jų pristatymą, jei toks mokestis taikomas.
6.3. Pirkėjas, gavęs siuntą, privalo ją apžiūrėti ir pastebėjęs akivaizdžius siuntos ar prekės pažeidimus nedelsdamas informuoti pardavėją.
6.4. Grąžindamas prekę pirkėjas privalo laikytis šių taisyklių ir teisės aktuose nustatytų sąlygų.
5.3. Pirkėjas, kuris yra vartotojas, turi teisę atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.
5.4. Pirkėjas turi teisę kreiptis į pardavėją dėl netinkamos kokybės prekės, garantijos, pakeitimo, kainos sumažinimo, sutarties nutraukimo ar kitų teisės aktuose numatytų teisių įgyvendinimo.
5.5. Pirkėjas turi teisę kreiptis į vartojimo ginčus nagrinėjančią instituciją, jeigu pardavėjo atsakymas jo netenkina arba jis negaunamas per teisės aktuose nustatytą terminą.
7. Pardavėjo teisės
7.1. Pardavėjas turi teisę keisti, stabdyti ar nutraukti tam tikrų svetainės funkcijų veikimą, keisti prekių asortimentą, kainas, akcijas ar pristatymo sąlygas.
7.2. Pardavėjas turi teisę atsisakyti vykdyti užsakymą, jeigu pirkėjas pateikia neteisingus duomenis, neapmoka užsakymo ar kitais atvejais, kai užsakymo vykdymas objektyviai neįmanomas.
7.3. Jeigu pirkėjas grąžina prekę, kurios vertė sumažėjo dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ar veikimui nustatyti, pardavėjas turi teisę reikalauti atlyginti prekės vertės sumažėjimą.
8. Pardavėjo įsipareigojimai
8.1. Pardavėjas įsipareigoja suteikti pirkėjui aiškią ir teisės aktų reikalavimus atitinkančią informaciją apie prekes ir pirkimo sąlygas.
8.2. Pardavėjas įsipareigoja pristatyti pirkėjo įsigytas prekes sutartu terminu. Jeigu konkretus terminas nenurodytas, prekės turi būti pristatytos ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo dienos, nebent šalys susitaria kitaip.
8.3. Pardavėjas įsipareigoja nagrinėti pirkėjo kreipimusis ir pateikti motyvuotą atsakymą per 14 dienų nuo vartotojo kreipimosi gavimo dienos.
8.4. Pardavėjas, gavęs teisėtą pirkėjo pranešimą apie sutarties atsisakymą, grąžina pirkėjo sumokėtas sumas teisės aktų nustatyta tvarka ir terminais.
9. Prekių pristatymas
9.1. Prekės pristatomos Lietuvos teritorijoje ir kitose teritorijose, jei tokia galimybė nurodyta svetainėje.
9.2. Konkretūs pristatymo būdai, terminai ir kainos nurodomi užsakymo pateikimo metu.
9.3. Prekių pristatymo terminas gali skirtis priklausomai nuo pasirinkto pristatymo būdo, prekių likučio sandėlyje ar kitų objektyvių aplinkybių.
9.4. Jeigu dėl nenumatytų aplinkybių užsakytos prekės pristatyti negalima, pardavėjas informuoja pirkėją ir pasiūlo alternatyvą arba grąžina sumokėtus pinigus.
9.5. Prekės laikomos perduotomis pirkėjui, kai jos įteikiamos pirkėjui arba jo nurodytam asmeniui.
10. Prekių grąžinimas ir atsisakymas nuo sutarties
10.1. Vartotojas turi teisę atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydamas priežasties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.
10.2. Norėdamas pasinaudoti šia teise, pirkėjas turi per 14 dienų pateikti pardavėjui aiškų pareiškimą el. paštu ar kitu pardavėjo nurodytu būdu.
10.3. Grąžinama prekė turi būti nepažeista tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Jeigu prekė buvo naudojama daugiau, nei būtina tokiam patikrinimui, pardavėjas gali taikyti prekės vertės sumažėjimą.
10.4. Pinigai už tinkamai grąžintas prekes grąžinami teisės aktų nustatytais terminais.
10.5. Netinkamos kokybės prekių grąžinimas, keitimas ar kiti reikalavimai nagrinėjami vadovaujantis galiojančiais Lietuvos Respublikos teisės aktais.
10.6. Prekės, kurioms pagal teisės aktus netaikoma atsisakymo teisė, negrąžinamos, išskyrus atvejus, kai jos yra netinkamos kokybės. Išimtys taikomos pagal Civilinio kodekso nuostatas.
10.7. Prekyba vykdoma tik nuotoliniu būdu, todėl pardavėjas neturi fizinės klientų aptarnavimo vietos. Dėl šios priežasties prekių grąžinimas ar pristatymas gyvai į sandėlį nėra galimas – visos grąžinamos ar garantiniam aptarnavimui skirtos prekės turi būti siunčiamos pardavėjo nurodytais būdais (per kurjerį arba paštomatą).
11. Atsakomybė
11.1. Pirkėjas atsako už pateiktų duomenų teisingumą.
11.2. Pardavėjas neatsako už nuostolius, kilusius dėl to, kad pirkėjas nesusipažino su šiomis taisyklėmis, nors tokia galimybė jam buvo suteikta.
11.3. Pardavėjas neatsako už pristatymo vėlavimą ar kitus įsipareigojimų nevykdymo atvejus, jeigu jie atsirado dėl force majeure aplinkybių.
12. Asmens duomenų apsauga
12.1. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi pagal pardavėjo privatumo politiką ir galiojančius teisės aktus.
12.2. Informacija apie asmens duomenų tvarkymą pateikiama atskirame Privatumo politikos puslapyje.
13. Ginčų sprendimo tvarka
13.1. Pirkėjas, manantis, kad jo teisės buvo pažeistos, pirmiausia turi raštu kreiptis į pardavėją ir nurodyti savo reikalavimą.
13.2. Pardavėjas pirkėjo prašymą ar pretenziją išnagrinėja ir atsakymą pateikia per 14 dienų.
13.3. Jeigu pirkėjo netenkina pardavėjo atsakymas arba atsakymas nepateikiamas per nustatytą terminą, pirkėjas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) dėl vartojimo ginčo sprendimo ne teismo tvarka.
13.4. Vartotojas į vartojimo ginčus nagrinėjančią instituciją turi teisę kreiptis ne vėliau kaip per vienerius metus nuo kreipimosi į pardavėją dienos.
14. Baigiamosios nuostatos
14.1. Šios taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.
14.2. Visiems šių taisyklių pagrindu kylantiems santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
14.3. Jeigu kuri nors šių taisyklių nuostata tampa negaliojanti, tai neturi įtakos kitų nuostatų galiojimui.